4 maneiras de resolver conflitos no trabalho!

Para ser bom em resolver conflitos, é preciso ter uma postura de respeito muito grande para com o outro, é mostrar que é necessário direcioná-los e chegar em um denominador comum, sem prejuízo.

“Quando duas pessoas estão em combate em alguma situação, normalmente a nossa postura é desrespeitosa. Para resolver bem os conflitos a gente precisa adotar essa postura de respeito”, afirma Juliana Albuquerque.

Use os mapas da realidade a seu favor

Todos nós temos mapas da realidade e são baseados nas histórias pessoais de cada um, ou seja, nas experiências, no nível intelectual, naquilo que estudamos, aquilo que trabalhamos, nas crenças e religião. Tudo isso vai formando os nossos filtros de realidade e vai gerar diferença. “Cada pessoa tem o seu próprio mapa da realidade, e quando acho que só o meu mapa está certo, é um campo propício para tudo dar errado e gerar conflito”, explica Juliana.

arrow_forward Dica de livro: “Vivendo a Comunicação Não Violenta”, Marshall Rosenberg

A colunista do quadro “Seu Emprego” explora quatro pontos que do livro, pois o autor fala sobre essa postura tão importante para viver e se relacionar bem com as pessoas e resolver os conflitos:

Leia MaisOuça os sinais do estresse e desacelere!3 posturas de líder que te levam ao fracassoOuvir o sentimento do outro

Limpe a mente e escute como o seu colega está se sentindo, se ele possui alguma necessidade que não foi atendida ou se está com alguma postura mais agressiva.

Aprenda a recuar

Se a outra parte estiver muito alterada, a melhor coisa a se fazer é recuar. Isso demonstra grandeza.

Diga “eu sinto muito”

Há um impacto bem grandioso ao ser dito “eu sinto muito”. Utilize em momentos de conflito!

Abrir mão das razões

Para que você ouça a razão do outro, é preciso abrir mão das próprias razões e fazer as concessões necessárias para chegar numa decisão comum.

Aprenda um pouco mais sobre conflitos com o quadro "Seu Emprego":

:: Aprenda mais sobre como se comportar no emprego aqui!