Como alinhar sua estratégia de comunicação ao propósito de sua marca

Nesta semana, a equipe do Portal A12 participou de uma palestra com o tema “Comunicação e Tecnologia”, ministrada por Nicole Melhado, jornalista e publicitária católica com 15 anos de experiência em veículos de comunicação, como o G1 e o GE, do Grupo Globo. Durante a palestra, Nicole abordou temas essenciais para o cenário atual, como marketing de sustentabilidade, comunicação omnicanal e comunicação estratégica.

A palestra teve início com uma introdução ao conceito de “Mundo VUCA” (sigla em inglês para volátil, incerto, complexo e ambíguo), que reflete as rápidas e imprevisíveis mudanças no mercado. Nicole destacou as principais tendências de comunicação na atualidade, incluindo o foco no propósito das marcas, a responsabilidade social e o marketing de sustentabilidade.

Além disso, abordou o marketing de conteúdo, a integração omnicanal (em múltiplos canais), a comunicação multissensorial e a importância da análise de dados para personalização do conteúdo. Um ponto forte foi o destaque ao uso de vídeos curtos e a priorização da comunicação “mobile first”, ou seja, com foco nos aparelhos de telefonia móvel, fundamentais para captar a atenção de um público cada vez mais conectado.

Mariana Joffre/A12

Bianca Zago, que é líder da Equipe de Inteligência do Portal A12, destacou que a palestra lhe trouxe insights que irão ajudar na construção de melhoras de serviços e produtos.

“Foi muito produtivo! Gerou diversos insights e demonstrou como os dados nos auxiliam na elaboração de conteúdos e projetos, além de contribuir para a melhoria de nossos produtos e serviços.”

Na sequência, Nicole destacou o uso de ferramentas como Semrush, Reportei, Vidiq, Meta e Google, que ajudam a coletar e analisar dados, afirmando que “se não soubermos utilizá-los com eficácia, dados são só números”. Ela incentivou os participantes a refletirem sobre as métricas mais relevantes e a aplicarem essas informações para conhecer melhor o público, gerando ideias que orientem estratégias mais assertivas.

A palestrante citou ainda o renomado estudioso de Marketing Philip Kotler, reforçando que o consumidor deve estar no centro de qualquer estratégia de comunicação. Segundo ela, é crucial não apenas entender o que se oferece, mas também para quem o produto ou serviço é destinado e como será comunicado. Essa abordagem centrada no ser humano é vital para estabelecer uma conexão autêntica com o público.

Thalita Miranda, que é Analista de Comunicação do A12, comentou sobre a responsabilidade de representar a Casa da Mãe nos conteúdos e os ensinamentos da palestrante.

“[A palestra foi] rica em muitos aspectos. Primeiro, pela própria Nicole, uma pessoa carismática, uma profissional diferenciada, dinâmica, que nos ampliou a visão de mercado, de nossos potenciais e nos fez refletir especialmente sobre nosso trabalho na Casa da Mãe. Nos cases apresentados, nas trocas e na atividade realizada, enxergamos além da nossa responsabilidade como colaboradores do Santuário Nacional e como nossas funções diárias interferem no dia a dia das pessoas que nos acompanham, seja no Portal A12, rádios, redes sociais, etc. Toda a palestra foi voltada a nos fazer compreender como nosso trabalho vai impactar milhares de pessoas e, quão fundamental isso é para uma comunicação assertiva e para o cumprimento de nossa missão como propagadores da devoção à Mãe Aparecida.”

Para tornar o conteúdo ainda mais dinâmico, Nicole promoveu uma atividade interativa, na qual os colaboradores do Portal A12 criaram personas representando o público-alvo da Rede Aparecida. Essa dinâmica, realizada em dois turnos, possibilitou que todos participassem ativamente, aplicando os conceitos discutidos.

Nicole Melhado

Nicole também usou exemplos de grandes marcas, como Coca-Cola, Nike e Disney, para ilustrar como essas empresas conectam estrategicamente suas histórias com o comportamento dos consumidores. Ao final, ela fez uma menção especial à imagem de Nossa Senhora Aparecida, destacando seu impacto nos lares brasileiros, e ressaltou a importância de adaptar o conteúdo a diferentes plataformas e formatos, considerando a crescente relevância dos streamings na comunicação moderna.

Irmão Orlando Augusto, C.Ss.R. missionário redentorista e diretor do Portal A12, enfatiza que o veículo está no caminho certo, pois alguns ensinamentos já estão sendo aplicados.

“A experiência foi muito positiva, principalmente por ela ter partilhado conosco um pouco de todo o conhecimento, de toda a experiência que ela tem de mercado, principalmente no mundo da comunicação. Embora algumas coisas já tenham sido aplicadas aqui no Portal, vindo alguém com um currículo tão renomado nos ajuda a assegurar ainda mais essa certeza de que estamos no caminho certo.”

Para você que também deseja aplicar esses conhecimentos em suas realidades, a palestra de Nicole Melhado é um convite à reflexão sobre como alinhar suas estratégias de comunicação ao propósito de sua marca, garantindo que sua mensagem seja relevante, autêntica e capaz de engajar seu público de forma significativa.

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