Aviso de Privacidade
Santuário Nacional

O que é?

Entenda quais são os dados que coletamos, utilizamos e compartilhamos com terceiros, e conheça a nossa política de privacidade.

O que será abordado:

O Santuário de Nossa Senhora da Conceição Aparecida, o maior Santuário no mundo dedicado a Maria, localiza-se no Vale do Paraíba, no eixo Rio–São Paulo, as duas cidades mais importantes do País, São Paulo e Rio de Janeiro. Por esse vale, corre um rio de nome Paraíba, palco do aparecimento da devoção que une todo o Brasil.

O SANTUÁRIO NACIONAL DE APARECIDA é uma organização comprometida e atenta à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei n° 13.709/2018), preservando a transparência e o respeito com os fiéis e devotos de Nossa Senhora Aparecida, bem como com os demais públicos que se relacionam conosco.

Para tornar o site do Santuário Nacional de Aparecida um ambiente virtual diferenciado e eficaz, é necessário que você mantenha suas informações cadastrais corretas, verídicas e atualizadas, para que possamos prestar o nosso serviço da melhor forma.

Observações Importantes

1. Objetivo da Política de Privacidade:
A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso do SANTUÁRIO NACIONAL DE APARECIDA com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, por meio do PORTAL A12, estabelecendo regras de coleta, armazenamento, compartilhamento, tratamento, finalidade e eliminação dos dados, de forma total ou parcial, coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do portal, de acordo com as leis vigentes.

2. Não concorda com os termos dispostos ou suas alterações?
Você poderá interromper a utilização do uso do site, sem qualquer problema. 

3. Informamos que:
Essa Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual normativa, razão pela qual se convida o usuário a consulta-la periodicamente.

A proteção dos seus dados é uma prioridade para o Santuário Nacional, e nos comprometemos a nos guiar pelos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

1. Princípios da LGPD

Legalidade:
Realizar o tratamento de dados pessoais somente de acordo com leis locais e/ou seguindo as melhores regulamentações internacionais de proteção de dados pessoais;

Finalidade:
Realização de tratamento de dados com propósitos específicos, legítimos e garantindo a informação ao titular de dados;

Necessidade:
Limitação de coleta e uso de dados essenciais para a finalidade do tratamento de dados;

Adequação:
Compatibilidade do tratamento de dados com a finalidade informada em nosso site; Ou seja, os seus dados só serão coletados e utilizados se forem necessários e essenciais para o oferecimento de nossos serviços;

Transparência:
Veiculação de informações claras e precisas sobre a realização de tratamento de dados;

Livre Acesso:
Acesso fácil e gratuito para todas as pessoas sobre a forma que tratamos dados;

Qualidade de Dados:
Garantir a precisão, clareza e atualização dos dados coletados, de acordo com a necessidade e para cumprimento da finalidade de seu tratamento;

Confidencialidade:
Garantir o acesso de dados somente por colaboradores autorizados;

Segurança e Confiabilidade dos Dados:
Garantir a segurança das informações, visando impedir invasões, acessos ilícitos, destruição ou perda de dados;

Prevenção:
Garantir a adoção de medidas para prevenir danos aos titulares de dados em razão do tratamento de dados;

Responsabilidade e Prestação de Contas:
Demonstrar a adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, garantir a eficácia dessas medidas;

Não Discriminação:
Impossibilidade de realização do tratamento de dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.

2. Significados de alguns termos importantes da LGPD

Sabemos que entender o Direito nem sempre é fácil. Considerando a importância desta Lei e seus impactos, queremos que você a entenda claramente. Para isso, preparamos esta lista com o significado de termos importantes da LGPD, para já antecipar algumas dúvidas que possam surgir.  

ANPD
Sigla que identifica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados como a entidade que terá como atribuição gerar regulação sobre proteção de dados, fiscalizar e aplicar as penalidades àqueles que descumprirem as normas legais e regulatórias de proteção de dados.

Bases Legais
Fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade;

Consentimento
Autorização inequívoca dada pelo titular do dado pessoal para tratemos seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, na qual a base legal necessária para o ato demande a autorização expressa do titular. Para hipótese de tratamento de dados sensíveis, o consentimento deverá, ainda, ser específico e informado;

Controlador de Dados
Aquele que executa etapas do processo de tratamento de dados, que tem o poder de decisão sobre as informações pessoais das quais está na posse;

Encarregado de Proteção de Dados
É o profissional equivalente ao DPO – previsto na GDPR, a lei de proteção de dados europeia, que tem como função ser o gestor do programa de privacidade da Instituição, com atribuições previstas na Lei de Proteção de Dados.

Dados Pessoais
É qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. RG, CPF, endereço, data de nascimento são alguns exemplos de dados pessoais, mas informações como hábitos de consumo, localização geográfica, perfil comportamental, preferências, históricos de compras e outras informações semelhantes, quando relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, são considerados “dados pessoais”. Da mesma forma, informações sobre navegação na Internet, como endereço IP e cookies, entre outras, são em geral considerados dados pessoais sempre que for possível identificar a pessoa relacionada a esses identificadores.

Dados Pessoais Sensíveis:
São os dados pessoais que tenham um potencial de dano, exposição e discriminação da pessoa a que se refira, sendo protegidos de forma específica pela lei de proteção de dados.

DPO
Abreviação do termo da língua inglesa que significa Data Protection Officer – cuja tradução representa a figura do Encarregado de Proteção de Dados;

DPO as a Service
Termo de língua inglesa que significa a prestação de serviço por Instituição ou pessoa física externa a estrutura da Instituição que trata os dados pessoais;

Evidência
Qualquer elemento que possa comprovar ou gerar indício de comprovação de determinado fato;

3. Informações sobre a Controladora e Encarregado de Dados do Santuário Nacional de Aparecida




Controladora dos Dados:




Encarregado de Dados:

Santuário Nacional de Aparecida

CNPJ: 02.825.033/0001-04

Endereço: Avenida Dr. Júlio Prestes S/N – Centro – Aparecida SP – 12570-000

Telefone: 12 3104-1000

E-mail: privacidade@santuarionacional.com

Seusdados Consultoria em Gestão de Dados LTDA.

CNPJ: 33.899.116/0001-63

Telefone: +55 11 4587 2900

E-mail: dpo@seusdados.com

4. Essa política se aplica a mim?

Essa política se aplica a todas as pessoas que utilizam o site e/ou qualquer aplicação desenvolvida pelo Santuário Nacional de Aparecida.

5. Dados coletados e tratados pelo Santuário Nacional de Aparecida

Os dados coletados pelo Santuário Nacional de Aparecida e a forma como essas informações serão tratadas podem variar conforme o uso que você faz de nosso site.

O não fornecimento dos dados específicos inviabiliza o cumprimento da finalidade para a qual são requeridos. É da responsabilidade exclusiva do usuário a precisão, veracidade e atualização de suas informações prestadas no PORTAL A12.

Nos casos em que você tenha que fazer seu cadastro ou nos fornecer uma informação específica para o processamento de alguma tarefa, você garante a veracidade dos dados pessoais que estarão sendo fornecidos, e, com o objetivo de manter a qualidade das informações, poderemos solicitar periodicamente que você reveja e atualize os dados pessoais que possuímos a seu respeito, para cumprirmos com os princípios de tratamento de dados pessoais estabelecidos na LGPD e já citados nesta Política de Privacidade.

OBJETIVO DE COLETA DOS DADOS SITE LINK OFICIAL LINK DA POLITICA DE PRIVACIDADE
A12
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
A12 - HOME a12.com a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
ÁREA DO DEVOTO a12.com/areadodevoto a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
REDAÇÃO a12.com/redacaoa12 a12.com/politicadeprivacidade
Não tem entrada de informações (Formulários) 360 a12.com/360
Não tem entrada de informações (Formulários) COMERCIAL a12.com/comercial
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Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
REZE NO SANTÚARIO a12.com/rezenosantuario a12.com/politicadeprivacidade
SANTUÁRIO NACIONAL
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Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
HOME a12.com/santuario a12.com/politicadeprivacidade
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Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Inscrições em eventos promovidos pela instituição;
ACADEMIA MARIAL a12.com/academia a12.com/politicadeprivacidade
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Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Dados de lojas do estabelecimento;
CENTRO DE APOIO AO ROMEIRO a12.com/car a12.com/politicadeprivacidade
Não tem entrada de informações (Formulários) CENTRO DE EVENTOS a12.com/eventos
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Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Reservas de hospedagem;
Cadastro de códigos promocionais;
HOTEL RAINHA DO BRASIL hotelrainhadobrasil.com.br a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Reservas de hospedagem;
Cadastro de códigos promocionais;"
HOTEL RAINHA DOS APOSTOLOS hotelrainhadosapostolos.com a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Reservas de hospedagem;
Cadastro de códigos promocionais;"
RAINHA HOTÉIS rainhahoteis.com a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
DEVOTOS MIRINS devotosmirins.com a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
FAMÍLIA DOS DEVOTOS familiadosdevotos.com a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
JOVENS DE MARIA jovensdemaria.com a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
REPRESENTANTES a12.com/representantes a12.com/politicadeprivacidade
Não tem entrada de informações (Formulários) ÁGUA MINERAL SANTUÁRIO DE APARECIDA a12.com/agua
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Compartilhamento de informações destinadas a empresas e veículos de comunicação;
Cadastro para acesso a áreas da instituição Santuário Nacional;
IMPRENSA a12.com/imprensa a12.com/politicadeprivacidade
Acesso a área restrita e institucional dos colaboradores do Santuário Nacional; INTRANET intranet.a12.com
Acesso a área restrita para promoção de relacionamento com os Santuários;
Promover encontros;
Para atendimento ao Estatuto do Conselho de Reitores de Santuários do Brasil;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;(verificar a pertinência dessa menção)
SANTUÁRIOS DO BRASIL santuariosdobrasil.org.br/entrar a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
Dados para participação em eventos e programas da instituição;
TV APARECIDA a12.com/tv a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
Dados para participação em eventos e programas da instituição;
RÁDIO APARECIDA a12.com/radio a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
Dados para participação em eventos e programas da instituição;
A RÁDIO POP aradiopop.com.br/ a12.com/politicadeprivacidade
REDENTORISTAS
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
REDENTORISTAS - HOME a12.com/redentoristas a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação;
Reservas de hospedagem;
Cadastro de códigos promocionais;"
HOSPEDAGEM SEMINÁRIO SANTO AFONSO a12.com/hospedagem a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
OBRAS SOCIAIS a12.com/obrassociais a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
Comunicação com pessoas interessadas em ingressar na Congregação do Santíssimo Rendentor;
SECRETARIADO VOCACIONAL a12.com/vocacional a12.com/politicadeprivacidade
Promover o relacionamento e a experiência;
Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação.
MISSÕES REDENTORISTA a12.com/missao a12.com/politicadeprivacidade
Não tem entrada de informações (Formulários) JORNAL SANTUÁRIO a12.com/jornalsantuario

6. Com quem compartilhamos as informações

O Santuário Nacional de Aparecida coleta alguns dados pessoais, e compartilha alguns destes com terceiros, por interesse legítimo ou execução de contrato, conforme descrito aqui.

Para sua ciência, o “Santuário Nacional de Aparecida” poderá compartilhar suas informações pessoais com:

1. Outros setores/departamentos internos e/ou grupo SANTUARIO NACIONAL DE APARECIDA, para benefícios e informações relevantes aos usuários, fiéis e devotos de Nossa Senhora Aparecida.

2. Empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, análises (Analytics) e assessoria específica com base na área de atuação.

3. Fornecedores que auxiliam o Santuário Nacional de Aparecida a prover um serviço de alto valor agregado, tais como: fornecedores de marketing, de prevenção à fraude, de análise de risco, de tecnologia da informação; sendo certo que estes fornecedores são obrigados por contrato a manter confidencialidade das informações recebidas, bem como a utilizá-las apenas em relação o Santuário Nacional de Aparecida, excetuando, benefício próprio ou de terceiros não relacionados. 

4. Autoridades legais, governamentais e outros terceiros, quando: houver intimação, citação, notificação, decisão judicial e/ou outro procedimento legal semelhante; para adequação da lei vigente; para reportar atividade ilícita suspeita ou para investigar ou auxiliar na investigação de usuários suspeitos.

5. Para terceiros, desde que haja autorização expressa do cliente para tanto.


Dados a serem compartilhados e finalidade do compartilhamento:

 Dados: 

- Nome 
- CPF 
- Endereçamento 
- Fone 
- E-mail 
- Celular 
- Data Nascimento 

Finalidades do Compartilhamento:

1. Promover o relacionamento e a experiência; 

2. Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;

3. Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação. 




Deixamos claro que:

Em nenhuma hipótese suas informações serão vendidas ou alugadas pelo SANTUÁRIO NACIONAL DE APARECIDA.

Podemos, entretanto, compartilhar dados estatísticos agregados com Empresas/Instituições parceiras, ressaltando que tais dados não conterá informações pessoais.

Para garantir a transparência de nossa atuação, abaixo listaremos as Empresas/Instituições com quem compartilhamos dados para fornecimento e aperfeiçoamento de nossos serviços:

Compartilhamento com as iniciativas do GRUPO SANTUÁRIO NACIONAL:

Dados: Nome, CPF, Endereçamento, Fone, E-mail, Celular e Data Nascimento

Finalidades do Compartilhamento:

  • Promover o relacionamento e a experiência;
  • Enviar materiais on-line e offline, impressos ou digitais;
  • Apresentar ofertas, promoções, propostas e doações, sempre resguardando e respeitando a opinião do Titular dos dados, inclusive seu direito de revogação. 

- Santuário Nacional de Aparecida (Pastoral, Família dos Devotos, Núcleo de Eventos, Centro de Apoio ao Romeiro, Centro de Informações Turísticas, Academia Marial, dentre outros);

- Rede Aparecida de Comunicação (TV Aparecida, Rádio Aparecida, Rádio Pop, Portal A12.com, dentre outros); 

- Obras Sociais (Casa do Pequeno, Lar Nossa Senhora Aparecida, Rainha Hotéis, Hotel Rainha dos Apóstolos, Hotel Rainha do Brasil, Pizzeria Tutti i Santi, Obelisco Café e Bar, Cidade do Romeiro, Lojas Oficias do Santuário Nacional, Casa do Pão, dentre outras obras e projetos sociais). 

 As iniciativas do GRUPO SANTUÁRIO estão vinculadas às organizações e CNPJ’s abaixo: 

a. SANTUARIO NACIONAL DE N. SRA DA CONCEICAO APARECIDA (CNPJ: 02.825.033/0001-04) e filiais;

b. OBRAS SOCIAIS DA ARQUIDIOCESE DE APARECIDA (CNPJ: 45.201.019/0001-34) e filiais;

c. FUNDAÇÃO NOSSA SENHORA APARECIDA (CNPJ: 43.665.629/0001-63); e

d. SANTUARIO DE APARECIDA AGUA MINERAL LTDA ME (CNPJ: 72.301.914/0001-01).

Compartilhamento com as empresas parceiras:

Dados Pessoais Tratados Finalidade Segmento Bases legais de tratamento
Nome, Endereço - Cep, Telefone, E-mail, RG ou CPF, Data Compra, Nº Pedido, Foma de Pagamento Reclamação - Suporte ao telespectador junto a empresa anunciante Compartilhamento via e-mail com o anunciante Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Razão Social, Nome Fantasia, Endereço, CNPJ, Cep Emissão Boleto Rádio / TV Compartilhamento com Setor Financeiro para registro "Banco" Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome completo e CPF cadastro de obras musicais e fonogramas com instituição de direito Associação de gestão coletiva de direitos autorais Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome completo planilhamento de músicas executadas na TV - interpretes e compositores Escritório Central de Arrecadação e Distribuição de direitos autorais Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Fotos e vídeos Participação de telespactdores nos programas de TV Exibição da TV e Plataformas digitais Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD)
Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Nome do colaborador; Função. Agendar os colaboradores para exames complementares. Outras informações são coletadas direto com o colaborador no momentos dos exames.  Realização de exames complementares atribuídos aos exames complementares necessários para cada função e aos treinamentos de NR-35 e NR-33 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome do colaborador. Agendar os colaboradores para exames complementares. Outras informações são coletadas direto com o colaborador no momentos dos exames.  Realização de exames médicos laboratoriais atribuídos aos exames complementares necessários para atender aos exames ocupacionais. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome;
RG; CPF; Endereço.
Realizar o cadastro dos pacientes. Sistema de Prontuário Eletrônico. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 11, II, "a" da LGPD)
Tutela da saúde (art. 11, II, "f" da LGPD)
Nome - Razão Social, CPF - CNPJ e Endereço Dados enviados através dos boletos bancário referente aluguel e aluguel prorrogado através do arquivo remessa Sistema Mega para Banco do Brasil Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome, Telefone e E-mail Repasse de reclamação do devotos para o lojista E-mail impresso com autorização prévia do Devoto Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome; endereço; telefones; e-mail Manter o relacionamento com os alunos da Pós. Enviar material de divulgação de eventos online, off-line,digital ou impresso Via e-mail com instituições de ensino Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome; celular; e-mail Manter o contato com os participantes dos cursos para divulgar os links de acesso às aulas, informações e emissão de certificados. Posteriormente divulgar novos eventos on-line e presenciais. Plataformas online de cursos Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome; endereço; RG, CPF, telefones; e-mail; condições de saúde e alimentação Disponibilizar os dados cadastrais dos participantes de retiros para organização da casa de Hospedagem. Via e-mail com a Casa de Hospedagem Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome, CPF, RG, PIS, SUS, data de nascimento, nome da mãe , código de matrícula, telefone, endereço, data de admissão, ficha de registo, CNPJ da empresa contratante. Também enviamos a cópia do documento RG e CPF e ficha de registro do colaborador Enviar a planilha mensalmente com as inclusões e exclusões via email a corretora responsável para inclusão no plano de saúde. Plano Médico Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Nome, CPF, RG, PIS, SUS, data de nascimento, nome da mãe , código de matrícula, telefone, endereço, data de admissão, CNPJ da empresa contratante. Enviar a planilha mensalmente com as inclusões e exclusões via email a corretora responsável para inclusão no plano odontológico. Plano Odontológico Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Nome, CPF, Estado Civil e data de Nascimento. Para sinistros enviamos, Laudo IML, Boletim de ocorrência, documentos de dependentes, certidão de óbito, variando dependendo da natureza do sinistro. Enviar a planilha mensalmente com as inclusões e exclusões via email a corretora responsável para inclusão, exclusão e manutenção do benefício. Seguro de Vida Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Nome, CPF, data de Nascimento, admissão, matrícula e departamento. Para movimentação de colaboradores acima de 65 anos, se faz necessário realizar a entrevista para preenchimento de informações relacionadas a saúde. Cadastrar e excluir mensalmente na plataforma on-line os novos colaboradores e ex-colaboradores na base para compra do benefício alimentação, refeição e combustível. Vale Alimentação/refeição/combústivel Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Consentimento (art. 11, I da LGPD)
Nome, endereço, RG, CPF, nome da mãe, matrícula Cadastrar e excluir mensalmente na plataforma on-line os novos colaboradores e ex-colaboradores na base para compra do vale transporte Vale transporte Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome, email corporativo, cargo, setor, matrícula, CPF, data de nascimento e data de admissão. Temos uma plataforma on-line que tem como finalidade trabalhar o engajamento, avaliação de desempenho e gestão para as lideranças. Gestão de Pessoas Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome, Endereço, telefone, formação e experiência profissionais. Para que possamos fazer captação de canditados, temos um banco de talentos on-line. Recrutamento e Seleção Consentimento (art. 7º, I)
Nome e departamento Compartilhamos uma planilha via e-mail contendo a listagem dos colaboradores optantes pelo benefício para controle da associação. ADC Santuário Consentimento (art. 7º, I)
Nome, CPF, Data de nascimento e email corporativo Cadastrar e excluir mensalmente via plataforma, os novos colaboradores e ex-colaboradores na base para terem acesso ao prêmio Serviços de benefícios Consentimento (art. 7º, I)
Nome, CPF, nome da mãe, endereço, estado civil, telefone, data de nascimento, matrícula, limite do cartão. Cadastrar e excluir mensalmente os novos colaboradores e ex-colaboradores na base para terem acesso ao cartão adiantamento (benefício exclusivo associados ADC) Serviços de benefícios Consentimento (art. 7º, I)
Nome, CPF, RG, CTPS, endereço, telefone, e-mail, informações dos dependentes, informações do vínculo e do regime trabalhista, informações de trabalhador celetista, informações do FGTS, dados sobre trabalho temporário, informações do contrato de trabalho, remuneração e periodicidade de pagamento, treinamentos, capacitações, exercícios simulados e outras anotações, informações de afastamento do trabalhador, informação de desligamento do trabalhador, informação de cessão/exercício em outro órgão do trabalhador Envio das informações mensalmente dos eventos ocorridos na folha de pagamento com os colaboradores E-social Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome, data de nascimento, salário, cargo, empresa admitida, endereço Envio mensalmente via email os dados dos novos admitidos para instituição realizar a abertura de conta salário. Além da carta contendo os dados, é fornecido a cópia do documento com foto. Serviços bancários Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Nome, telefone, endereço, e-mail, cidade e CPF Reservas PMS (Desbravador) Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome, telefone, endereço, e-mail, cidade e CPF Reservas e relacionamento através de comunicação on-line Plataforma de Motor de Reservas e CRM (Pmweb) Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome Emissão de Nota Fiscal Agências, Operadoras e Clubes de viagem (CVC, E-HTL, RDC e Montreal) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome, endereço e CPF Postagens de pertences esquecidos dos hóspedes Correios Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome e e-mail Relacionamento com clientes através de e-mail mkt Plataforma de E-mail Marketing (Salesforce) Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome, telefone, endereço, e-mail, cidade e CPF ou CNPJ Cadastro de fornecedores ERP (Mega) Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome e e-mail Pesquisa de Satisfação TrustYou (Plataforma de Gestão de Reputação) Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)
Nome, data de início/término no projeto/obra filial, n.º do NIS, data de nascimento Envio do Relatório de Atividades e Plano de Ação dos Projetos Sociais e Obras Filiais para os órgãos certificadores Conselhos Municipais: Assistência Social, idoso e Criança Secretaria de Desenvolvimento do Estado de SP Secretaria do Ministério da Justiça de SP Corregedoria Estadual de São Paulo Ministério da Cidadania Por plataformas: CNEAS e CENSO SUAS Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD)
Nome, RG, CPF, data de nascimento, endereço; RG e CPF e renda do representante (se menor)  Os projetos sociais com jovem aprendiz recebem capacitação de cursos e são certificados pela instituição SENAI. Para esse procedimento a entidade certificadora recebe os documentos para o registro e emissão dos certificados. SENAI Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
 Declaração de rendimento, RG, CPF, endereço, telefone, e-mail, escolaridade, data de nascimento O Projeto Social Acolher Bem oferece cursos de qualificação na rede de hotelaria e restaurante e certificado pelas instituições SENAI e SENAC. Para esse procedimento a entidade certificadora recebe os documentos para o registro e emissão dos certificados. SENAI e SENAC Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
E-mail e telefone Para fins de direcionamento de publicidade Facebook Ads e Google Ads Fundamentado no Princípio da Legitimidade do interesse (Art. 10, caput e Inciso I, da LGPD).

Dados de contato do DPO:

Seusdados Consultoria em Gestão de Dados LTDA.

CNPJ: 33.899.116/0001-63

Telefone: +55 11 4587 2900

E-mail: dpo@seusdados.com


Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer um de seus dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedades, segurança e/ou interesses do Grupo Santuário Nacional.

7. Medidas de proteção e armazenamento

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro (servidores) e controlado. Os dados serão armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil.

Além disso, utilizamos dispositivos de segurança como firewalls e criptografia de dados, bem como aplicamos controles de acesso físico ao prédio e arquivos, e, ainda, restringimos o acesso às informações pessoais dos nossos devotos aos funcionários que necessariamente precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais, estando estes, entretanto, sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações

Em qualquer caso, alertamos que a transmissão de dados pela Internet não é completamente segura e, como tal, é feita por sua própria conta e risco.

Embora façamos nosso melhor para proteger seus dados pessoais, o Santuário Nacional de Aparecida não pode garantir a segurança absoluta dos dados pessoais tratados através de nosso site (https://www.a12.com).

Visando a máxima extensão de proteção de dados possível, implementaremos as seguintes ações:

Caso que você identifique ou tome conhecimento de alguma atividade que comprometa a segurança de seus dados pessoais, por favor entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: privacidade@santuarionacional.com

Alertamos que, cumprindo com as disposições da LGPD, se ocorrer algum incidente com seus dados pessoais, entraremos em contato diretamente com você e notificaremos a situação perante a competente Autoridade Nacional, sempre que seja necessário. Neste caso, adotaremos de forma imediata as medidas necessárias para remediar a situação e restabelecer a segurança de sua informação pessoal.

8. Períodos de retenção dos dados pessoais

O período de retenção de seus dados pessoais em nosso site será determinado de acordo com: 

Caso haja uma reclamação ou a perspectiva de litígio ou necessidade de subsidiar elementos de evidências para eventuais investigações criminais, processos administrativos e judiciais, poderemos reter os seus dados pessoais por um período superior ao determinado com base nas condições acima. 

Consideramos ainda para determinar o período de retenção apropriado a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, os objetivos para os quais processamos seus dados pessoais e se pode atingir esses objetivos por outros meios. 

Nos valemos, ainda, do prazo prescricional fixado nas diversas legislações civis, criminais, e normas regulatórias de autoridades governamentais, como elemento a ser considerado para eventual retenção. 

Garantimos que todos os dados retidos e armazenados após o término do tratamento para a finalidade informada, não serão utilizados para outros fins, e a mínima segurança da informação necessária e esperada, bem como o seu direito de acesso à informação, na forma tratada na legislação de proteção de dados pessoais. 

É importante destacar que cumprida a finalidade do tratamento ou encerrado eventual contrato, recebida sua solicitação de exclusão de dados ou no caso de recebermos uma ordem da autoridade regulatória, o tratamento dos dados será finalizado e a retenção deles só será feita com prévias medidas de segurança.

Vencidos os prazos onde possam ocorrer qualquer uma dessas hipóteses exemplificadas acima, os dados serão apagados de forma definitiva.

9. Utilização dos cookies

Para facilitar o uso do PORTAL A12, são utilizados “Cookies”. Cookies são pequenas unidades de dados armazenadas no disco rígido do computador do usuário através do navegador.

Os cookies são transferidos via servidor para o disco rígido e armazenados no computador do usuário, e são utilizados para melhorar a qualidade dos serviços, armazenar preferências, rastrear informações, idioma selecionado, entre outros, sempre com o objetivo de proporcionar uma melhor e mais eficiente navegação.

Os Cookies permitem que uma Plataforma Digital memorize informações sobre a visita dos usuários, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que o PORTAL A12 considera relevantes para tornar a experiência muito mais eficiente. Esses Cookies também serão usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Além disso, os cookies poderão ser utilizados quando há interação dos serviços do Santuário Nacional de Aparecida com seus parceiros, tais como publicidade, marketing e outros para aprimorar os serviços oferecidos.

O usuário tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independente de qualquer cadastro, configurando seu navegador como desejar; o que, contudo, poderá prejudicar o funcionamento adequado de alguns recursos ou serviços do site.

Vale ressaltar que as informações coletadas referentes ao endereço de IP e aos registros de acesso dos Clientes são armazenados por pelo menos 6 (seis) meses, conforme determinado pelo artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Se optar por não compartilhar essa informação por meio de cookies, basta desativar os cookies do seu navegador ou utilizar uma aba anônima no seu navegador.

Para esclarecer exatamente os cookies utilizados no site https://www.a12.com/santuario criamos a seguinte lista:

COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS:
- Para armazenar a URL do boleto gerado após a doação -> Apenas nesse caso de boleto, após fazer a doação, guardamos a URL do boleto, caso a pessoa queira reemitir;

- Para salvar a URL que será redirecionada após login -> Quando a pessoa vai fazer login a partir de uma página, guardamos a URL para que ela possa voltar para a mesma página após logar;

- Para salvar os meta-dados -> Para que, quando a pessoa compartilhar uma URL de página restrita por login no WhatsApp (ou em outra rede social, e até mesmo no Google) apareçam os meta-dados corretos e não mensagem “Página restrita. Faça seu login”;

- Para marcar que não é para 'cachear' algumas páginas -> Algumas páginas, após login, não podem ser 'cacheadas'. Assim, podemos mostrar o nome de cada usuário logado ali no topo, ou mesmo funcionar corretamente os widgets que mostram conteúdo conforme a preferência do usuário.

COOKIES DE MARKETING:
- Para salvar as preferencias do usuário -> Assim, o sistema pode saber quais os assuntos de interesse do usuário e montar as páginas com melhor performance.


COOKIES UTILIZADOS EM DECORRÊNCIA DO GOOGLE ANALYTICS:

- COOKIES DE DESEMPENHO: Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso Website. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo Website. Todos os dados recolhidos por estes cookies são agregados e, por conseguinte, anonimizados. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.

- COOKIES DE FUNCIONALIDADE: Estes cookies permitem que o Website desempenhe melhor funcionalidade e forneça maior personalização. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionamos em nossas páginas. Se não permitir estes cookies algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.

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- COOKIES ANALÍTICOS: Estes cookies permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as informações recolhidas por estes cookies são dados de conexão e não coletam dados pessoais.

Tipo de cookie Descrição
 Cookies necessários São imprescindíveis para que o site funcione corretamente. Por ex. os utilizados no momento do login na sua conta. O não fornecimento dele impedirá o acesso e uso da conta.
 Cookies de análise São utilizados para melhorar o conteúdo do site e sua experiência de navegação.
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 Cookies de marketing São utilizados para, com base na sua informação no momento de acesso em nosso site, te direcionar publicidades próprias ou de algum dos nossos parceiros.


É importante destacar que o Santuário Nacional de Aparecida não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros, motivo pelo qual você deverá ficar atento, pois esses cookies podem, eventualmente, fazer monitoramento de suas atividades on-line mesmo após sair de nosso site, de modo que é recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente ou utilize ferramentas disponíveis em seu navegador para impedir o uso de cookies de terceiros.  

10. Transferência internacional de seus dados pessoais

A prestação dos serviços contidos neste site pode requerer a transferência internacional dos dados pessoais coletados, e, poderá ser feita seguindo as indicações estabelecidas na LGPD. Isso significa dizer que eventual transferência internacional de seus dados será realizada para países com um adequado nível de proteção de dados pessoais ou para terceiros com quem o Santuário Nacional de Aparecida tenha celebrado contratos específicos de transferência internacional de dados, com os quais tenha pactuado mecanismos de controle para garantir o tratamento certo e íntegro dos dados.

11. Os seus direitos como titular de dados pessoais

O titular é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Neste caso, todos os dados coletados a seu respeito são de sua titularidade, de modo que a LGPD, em seu artigo 17 e seguintes, lhe garante alguns direitos. São eles:

Para facilitar o exercício de seus direitos, criamos um canal de contato e atendimento, onde você poderá se manifestar de forma rápida e fácil. Caso queira solicitar algum dos direitos acima, envie uma mensagem para o endereço de e-mail: privacidade@santuarionacional.com.

Após a confirmação da sua identidade como titular dos dados, como medida de segurança para o nosso relacionamento, tentaremos responder as solicitações dentro de um período máximo de 15 (quinze) dias.

Caso, as solicitações sejam abusivas ou violem algum direito do Santuário Nacional de Aparecida, nos reservamos ao direito de negar, de modo fundamentado, o respectivo atendimento.

12. Considerações finais

1. Dúvidas adicionais:
Se você tiver dúvidas e/ou perguntas sobre o tratamento de seus dados pessoais feita pelo Santuário Nacional de Aparecida, não hesite em nos contatar através do canal de atendimento. Por meio do canal específico e exclusivo, o usuário poderá alterar suas concessões de consentimento para tratamento de seus dados, conceder novas permissões ou retirar as permissões atuais.

O usuário é corresponsável pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade e os Termos de Uso do PORTAL A12.

Internamente os dados coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do PORTAL A12, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

Não serão enviados e-mails solicitando senhas aos usuários, nem pedidos de encaminhamento dos seus dados cadastrais.

2. Alterações no Aviso de Privacidade:
A qualidade e excelência de nossos processos é um objetivo permanente no Santuário Nacional de Aparecida. Com base nisso, a Política de Privacidade deste site poderá passar por atualizações. Assim, recomendamos que você visite periodicamente o site para que obtenha informação atualizada e transparente dessas alterações. Caso sejam necessárias mudanças substanciais e relevantes que precisem de seu consentimento, iremos publicar essa atualização e entraremos em contato com você para solicitar um novo consentimento.

Além disso, sua opinião é muito importante para nós, sinta-se à vontade para nos enviar sugestões relacionadas a ações que podemos tomar para aprimorar a sua experiência conosco e/ou melhorar o nosso aviso de privacidade, através do nosso canal de atendimento.

Última modificação: 14-01-2022

Histórico de versões: Versão 2022

Você pode acessar às versões antigas clicando aqui.

13. Anexo

FINALIDADE - está relacionada ao objetivo, o propósito que desejamos alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais.

GEOLOCALIZAÇÃO - seu dispositivo pode ter sensores que podem ser usados para entender melhor sua localização e movimentação. Por exemplo, um acelerômetro pode ser usado para determinar sua velocidade e um giroscópio pode ser usado para descobrir em que direção você está indo.

HELP DESK - termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação, dentre outros;

IP - para todo dispositivo conectado à Internet é atribuído um número conhecido como endereço de protocolo de Internet (Internet Protocol ou IP). Geralmente, esses números são atribuídos em blocos geográficos. Um endereço IP muitas vezes pode ser usado para identificar de qual local um dispositivo está se conectando à Internet;

LEGÍTIMO INTERESSE – uma das bases legais utilizadas para justificar o tratamento de dados pessoais;

LOG DE DADOS - é uma expressão utilizada para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional. Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no passado;

LOGIN - termo em inglês usado no âmbito da informática, que significa ter acesso a uma conta de e-mail, computador, celular ou outro serviço fornecido por um sistema informático.

OPERADOR DE DADOS – aquele que executa as ordens do controlador de dados.

NECESSIDADE - justificativa pelo qual é estritamente necessário coletar dados pessoais, para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva;

PLATAFORMA - modelo de negócio que permite conexão entre produtores e consumidores, para que eles se conectem a esse ambiente e interajam entre si;

POP-UP - é uma janela que abre no navegador da internet quando se acessa uma página na web ou algum link de redirecionamento. Normalmente, esta nova janela apresenta informações de destaque do site ou, na maioria dos casos, publicidades e anúncios;

RASTREABILIDADE – ações ou conjunto dessas que permitem identificar, acompanhar e/ou localizar os dados pessoais e o processo de tratamento de dados desenvolvidos com eles.

RETENÇÃO – tempo de guarda da informação nos bancos de dados do controlador de dados;

SENHA - palavra ou fórmula secreta previamente convencionada para ser usada como sinal de reconhecimento entre pessoas, dispositivos, dentre outros;

TITULAR - é a pessoa física a quem um dado pessoal se refere, identificando-a ou tornando-a identificável.

TRATAMENTO DE DADOS - é toda operação realizada com dados pessoais – da coleta ao descarte, incluindo o mero armazenamento. Bem como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

URL - forma padronizada de representação de diferentes documentos, mídia e serviços de rede na internet, capaz de fornecer a cada documento um endereço único;

WEB/ INTERNET - nome pelo qual a rede mundial de computadores se tornou conhecida a partir de 1991, quando se popularizou devido à criação de uma interface gráfica que facilitou o acesso e estendeu seu alcance ao público em geral.

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Por Redação, em Santuário Nacional

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